抖音指标体系是怎么长出来的
第 13 课 · 番外 二 · 2017 到 2026

机器磨损的地方,和几次大修

三颗螺栓各有各的磨法。公开变成填表,证据变成包装和刷数,透明变成汇报。字节自己也看见了,修法是收紧节奏和把软的变硬的。

接着上一课的问题,2017 年拧好的这台机器,后来怎么样了

公开的目标人人看得见别人要干什么 磨损 填表填写率走低、临期改、话术互抄 可验证的证据数据替嗓门说话 磨损 包装和刷数黑话、刷指标 透明的进展上面和旁边都看得见 磨损 汇报周报月报、双月会排练
形式还在,里面的东西空了
上一课的三颗螺栓,每颗都有自己的磨法。框架是推断,每格里的事在下面有出处。示意。

2021 年,两份材料

上一课结尾我说,三颗螺栓,公开的目标,可验证的证据,透明的进展。这一课讲它们各自是怎么磨损的,以及字节自己怎么修。先说清楚我的立场。我不打算下字节不行了这种结论,也不想替他们辩护。我手里的东西是公开报道、内部信的转载、员工的署名自述,都是外面看得见的那部分。有几分证据,说几分话。

从 2021 年说起,那一年有两份材料。第一份是 3 月品玩那篇报道,第 11 课引过三件事。这里补一句那篇里更扎的话。有一位产品总监级别的人在双月快结束的时候径自改了自己的 OKR,报道说这完全违背了这套体系设立的初衷。还有一位前员工算了笔账,小组周报、产品大周报、双周报、月报,整理加分析的时间都要大半天。1

第二份是 5 月张一鸣卸任 CEO 的内部信。里面有一段很少被引用,我觉得是整封信最诚实的地方。他说这几个月有不少同学问他怎么从今年开始没有更新双月 OKR,实话说,对去年三个年度 OKR 他觉得都挺不满意的。信里还说,我们已经看到了不少管理问题,最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了。2

你把这两份放一起看。外面的人在报道 OKR 的形式化,里面的人在承认自己没更新 OKR、员工满意度在降。这不是一个某个制度坏了的故事。那是什么故事呢。我的理解是,每一颗螺栓都有自己的磨法。这个框架是我的推断,下面每一格的事是实的。

三颗螺栓,三种磨法

公开的目标 设计意图

人人看得见别人要干什么,好自己找位置。

磨损的样子

变成填表。填写率走低,临期改 OKR,360 话术互抄。

可验证的证据 设计意图

让数据替嗓门说话。

磨损的样子

变成包装和刷数。黑话,reward hacking,讲故事的人得高分。

透明的进展 设计意图

上面和旁边都看得见你在干什么。

磨损的样子

变成汇报。周报双周报月报,双月会排练,飞书挤掉个人空间。

第一颗,公开的目标。咨询机构 2023 年的分析说 OKR 填写率从 2020 年起持续走低,考核刚性被软化,文里引一位经历过多个大厂的员工的话,现在实施 OKR 的成本太大了,如果不能产生明显的效果,还不如回到 KPI。3临期改 OKR 的产品总监也在这格。1还有更小的一件事,360 评估里有很多关于这个人有没有字节范儿的题,员工私下有一个文档,整合了各种评估话术,给评价不熟的部门同事时抄。4公开,变成了互相填一遍。

第二颗,可验证的证据。磨法有两种。一种是证据被包装。一位在字节待了半年多的前员工讲,人才密集程度大于业务复杂程度,别人想到的你也想到了,为了所有人都能把业务进行下去,就会产生很多互联网黑话。报道里还提到,张一鸣在九周年年会上念了一段从员工文档里摘抄的报告,用这个方式委婉批评黑话。4另一种是指标被刷。一位在职九年的老员工在离职长文里用了强化学习里的一个词,reward hacking,奖励被钻空子。他的说法是,过去我们喜欢的那些人的特质,在今天的系统下,被奖励、被表达、甚至被看见的机会都越来越少了。5这一条的反面,张一鸣 2019 年其实就预警过,AB 测试只是工具,测不出需求。

第三颗,透明的进展。周报双周报月报算一件。12023 年梁汝波的内部信里自己说,之前收到一些反馈,双月会准备时间长,甚至有的部门会排练,但信息增量少。8前员工说通晒,项目公开演示加全员提问,带来了额外的工作量。还有一位说,个人生活空间被飞书压缩到无处释放,那种窒息感让他回了小公司。4

三颗螺栓,三种磨法。公开变成填表,证据变成包装和刷数,透明变成汇报。你会发现它们都是同一件事。

形式还在,里面的东西空了。

2017 到 2026,九个节点

这些年的顺序是这样的。

2017.4码会Context not Control 提出
2019.3七周年AB 测试只是工具,测不出需求
2021.3品玩那篇扯皮、临期改、报表多
2021.5卸任信没更新双月 OKR,敬业度在降
2021.11拆中台通用中台转企业服务,员工破十万
2022.6字节范改版始终创业从第五条调到第一条
2023.2双月改季度双月会排练、信息增量少
2024.1大公司病1000 人天 vs 1 人 15 天
2026.6领导力原则Context over Control 进考核

来源见末尾 1、2、6、7、8、9、10。2021 年 11 月那次,梁汝波内部信的原话是,紧密配合的业务和团队合并为业务板块,通用性中台发展为企业服务业务,背景是公司不到九年员工破十万。6

修法的共同点

我想让你看的是后面几次修理的共同点。2023 年 2 月那次,梁汝波给的理由是,公司现在大部分业务相对成熟复杂,双月变化不明显,回顾周期可以更长些。配套的规矩是,注重会议效率,文档清晰简单,不堆砌材料,不包装不走形式,业务变化快的可以在季度中加开回顾会,变化慢的可以两个季度开一次。8这不是放弃 OKR,是把节奏拧松一格,同时把不包装写进规矩。

2024 年 1 月 30 日的全员会,他说现在字节该有的大公司病全有了,我自己的标准在下降。他举的例子很具体。一个内部系统的简单需求,拉了一堆人,一开始评估要 1000 人天,追问下去,其实是有些人理解错误,最终发现只需要一个人做 15 天。另一个例子是,公司半年度技术回顾直到 2023 年才开始讨论 GPT,而业内做得比较好的大模型创业公司都是 2018 到 2021 年创立的。他给 2024 年定的词是始终创业,逃逸平庸的重力,要打破自满,提高标准,建设精干的组织。还有一句,优秀的人是会用脚投票的。9

1000人天一开始的评估一个内部系统的简单需求
15追问之后一个人做 15 天,有些人理解错了
2023才讨论 GPT半年度技术回顾,大模型创业公司 2018–2021 年就成立了

2026 年 6 月底那封全员信,36 氪的报道说是四年来第一次全面更新十条领导力原则。里面两条原话,做有高度的事,敢于设定高目标。保持危机感与外部视角,深入一线。更要紧的一条是,Context over Control 从文化倡导变成了管理者晋升和年度考核的硬性标准,方向是简化管理层级、压缩决策链路、减少信息中转。10

你看这三次修理。第一次是调节奏。第二次是点名病症,提标准。第三次是把上一课那句口号从口号变成考核项。九年前讲给创业者听的一句话,九年后被写进了自己公司的晋升标准。我觉得这件事本身就是最好的注脚。

一句话如果一直在落实,就不需要被写进考核。

所以我对字节的机器怎么样了的回答是,机器还在,三颗螺栓还在,但每一颗都磨出了自己的形状,字节自己也看见了,修法是收紧节奏和把软的变硬的,不是拆机器。至于修得怎么样,2026 年这次的效果现在还看不见,我不猜。

你来判断

2023 年字节把双月 OKR 改成季度,梁汝波给的理由是什么?

B。内部信的原话就是这两条,而且配套说了变化快的业务可以加开。A 和 C 都是读过头,这一课最怕的就是读过头。

哪些别读过头

卸任信里那句没有更新双月 OKR说的是张一鸣自己,好几篇解读文章把它跟全公司 OKR 填写率下降连在一起讲,这个因果我没看到证据。填写率走低的说法来自一家管理咨询机构的分析,不是字节的数。人均产出连续三年下滑是虎嗅的观察,也不是字节公布的。72026 年 6 月那封信,逐句的原文我只在一个自媒体号上见到过段落,36 氪两篇是正规报道但没有逐句引,所以那封信我只用了媒体确认过的几条。

这一课,三颗螺栓三种磨法,公开变填表,证据变包装和刷数,透明变汇报,形式还在里面空了。2021 卸任信、2023 改季度、2024 大公司病、2026 十条领导力原则,修法是调节奏、提标准、把口号写进考核。效果未知,别读过头。

这一课的话从哪来

  1. 产品总监临期改 OKR、周报双周报月报大半天:品玩 字节跳动的 OKR 也有不 OK 的时候,2021 年 4 月。
  2. 卸任信原话,没更新双月 OKR、年度 OKR 不满意、敬业度满意度下降:2021 年 5 月卸任内部信全文转载,与 新浪科技互证。
  3. 填写率走低、考核刚性软化、「还不如回到 KPI」:穆胜咨询 OKR 不 OK 了字节还能跳动吗,2023 年 2 月,咨询机构分析,带观点。
  4. 360 话术文档、通晒工作量、黑话与九周年念文档、飞书压缩个人空间:蓝洞商业 离开字节跳动的年轻人,界面转载,2021 年 10 月,受访者化名。
  5. reward hacking 比喻、「被奖励的机会越来越少」:知乎 tomsheep 写在从字节跳动离职前,2025 年 11 月,在职近九年。
  6. 拆中台内部信原话、员工破十万:界面 从字节跳动拆中台寻找巨头中台演进的草蛇灰线,2021 年 11 月。
  7. 人均产出连降三年的观察、「抢到会议室」:虎嗅 字节变慢 OKR 先砍一刀,2023 年 2 月。
  8. 2023 双月改季度的原话与配套规矩:界面 字节跳动放慢节奏SCMP 互证,2023 年 2 月。
  9. 2024 年 1 月 30 日全员会原话:虎嗅 字节得了大公司病时代周报经济观察网。字节范 2022 年改版、始终创业调到第一条:晚点报道的知乎转载与时代周报。
  10. 2026 年 6 月十条领导力原则、Context over Control 成硬性考核标准、两条原话:36 氪 梁汝波亲手拆掉旧字节36 氪 字节正式打响管理变革第一枪。信件逐句原文仅见于自媒体转载,未采用。
  11. 「三颗螺栓三种磨法」的框架、「形式还在里面空了」、「一直在落实就不需要写进考核」,是教学推断和作者判断。

以上。机器磨损的时候,里面被奖励的人变了吗。这是下一课。